20 сентября 2024
Камчатский край стал одним из 13 регионов России, удостоенных награды за вклад в развитие клиентоцентричного подхода в работе службы занятости населения.
В рамках Всероссийской недели охраны труда, которая проходила с 10 по 13 сентября на площадке университета «Сириус», на стенде «Кадровый центр «Работа России» прошла церемония награждения самых ответственных и вовлеченных в трансформацию служб занятости населения регионов.
В торжественном награждении приняла участие министр труда и развития кадрового потенциала Камчатского края Наталья Ниценко.
«Внедрение и развитие клиентоцентричного подхода — это долгосрочный и многогранный процесс. Он требует на ежедневной основе оказывать качественные услуги с максимальной включенностью в проблемы и задачи, с которыми обращаются люди в Кадровые центры. Поздравляю команду службы занятости населения Камчатки с заслуженным признанием со стороны коллег со всей страны. Это победа однозначно будет мотивировать двигаться вперед и развиваться, а также воплощать в жизнь новые интересные проекты! Гордимся!» — поздравила министр.
Кроме того, служба занятости Камчатки отмечена благодарностью за участие в «Вау-марафоне» клиентоцентричности. В рамках этого марафона специалисты Кадрового центра Камчатского края делились лучшими практиками работы.
Принципы клиентоцентричности стали внедрятся в работу регионального центра занятости населения в рамках комплексной модернизации учреждения.
Для этого был создан отдел контрольно-методологического сопровождения и дизайна клиентского опыта Кадрового центра Камчатского края. Работа отдела позволяет оптимизировать процессы от момента обращения гражданина в центр занятости до его трудоустройства. Задачи формирования – эффективное решение жизненных или бизнес-ситуаций обратившихся в СЗН и создание положительного образа службы.
Комплексная модернизация службы занятости населения была запущена в 2021 году. Масштабная программа реализуется в рамках федерального проекта «Содействие занятости» нацпроекта «Демография».
Напомним, ВНОТ – это Всероссийская неделя охраны труда. На ВНОТ состоялось более 150 мероприятий, в которых приняли участие около 8 тысяч человек из России и зарубежных стран. Организатором ВНОТ выступает Министерство труда и социальной защиты РФ, оператором — Фонд Росконгресс, оргкомитет ВНОТ возглавляет вице-премьер РФ Татьяна Голикова.
